Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Posmist olarak aşağıdaki aydınlatmayı sunmaktayız.

• Hizmetin sunulması ve sürdürülmesi
• Abonelik ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura vb.)
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Müşteri desteği ve teknik yardım
• Ürün geliştirme ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

Kişisel verileriniz; KVKK m.5/2(c) (sözleşmenin ifası), m.5/2(ç) (hukuki yükümlülük) ve m.5/2(f) (meşru menfaat) kapsamında işlenmektedir. Açık rızanız alınarak işlenen veriler ise yalnızca rıza verdiğiniz amaçlarla kullanılır.

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarına (bulut sunucu, e-posta, ödeme sistemi) ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılmaktadır. Verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
• Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl (VUK gereği)
• Teknik log kayıtları: 2 yıl
• Destek ekran görüntüleri ve görselleri: 180 gün (süre sonunda kalıcı olarak silinir)
• Destek yazışmalarının metni: hesap verileriyle aynı süre
• Kişisel hesabın silinmesi: doğrulamadan hemen sonra kişisel veriler silinir (anonimleştirilir); işletmenin yasal kayıtları işletmede kalır
• İşletmenin kapatılması: talebi izleyen 30. gün işletmenin tüm verisi kalıcı olarak silinir (ayrıntılar)

• Canlı destek yazışmaları, sorununuzun çözülmesi amacıyla destek ekibimiz tarafından görüntülenir; her görüntüleme kayıt altına alınır.
• Ekran görüntüsü yalnız sizin başlatmanızla ya da destek ekibinin isteğini onaylamanızla alınır; onayınız olmadan görüntü alınmaz.
• Görüntü alınırken şifre, kart, IBAN, vergi/kimlik numarası ile müşteri telefon ve adres alanları varsayılan olarak gizlenir. Göndermeden önce görüntüyü görür, dilediğiniz alanı ayrıca kapatabilir ya da gönderimden vazgeçebilirsiniz.
• İsteğe bağlı tanılama bilgisi (sayfa adresi, uygulama sürümü, tarayıcı ve ekran bilgisi, bağlantı durumu, son hata kayıtları) kişisel veri içermeyecek şekilde toplanır ve yalnız destek ekibine gösterilir.
• Ekran görüntüleri ve görseller erişimi kısıtlı, herkese açık olmayan bir depoda saklanır ve 180 gün sonra kalıcı olarak silinir.
• Destek görüşmesi sonunda verdiğiniz memnuniyet puanı ve yorum, hizmet kalitesini ölçmek için kullanılır.

• Tüm veri transferleri TLS/HTTPS şifrelemesiyle korunmaktadır.
• Şifreler bcrypt algoritmasıyla hash'lenerek saklanmaktadır.
• Hassas veriler AES-256 şifrelemesiyle korunmaktadır.
• Erişim yetkisi "en az ayrıcalık" ilkesiyle kısıtlanmaktadır.
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri uygulanmaktadır.

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Yasal koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistem vasıtasıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi uygulama içinden silebilirsiniz: Hesap ve veri silme.

Başvurularınız için: [email protected]

Posmist, hizmetin çalışması için zorunlu oturum çerezleri kullanmaktadır. Analitik veya pazarlama çerezleri yalnızca açık onayınızla etkinleştirilmektedir.

Bu politika güncellendiğinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Önemli değişiklikler için 30 gün önceden bildirim yapılır.

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Genel destek: [email protected]