Destek, bildirimler, KVKK talepleri ve yenilikler

Destek sayfası (Sol menü, en altta Destek): destek talebi açtığınız, taleplerinizi izlediğiniz ve sık sorulan sorulara baktığınız yerdir. Yardım (?) menüsünden de ulaşılır.

Yeni talep düğmesi bir pencere açar. Konu (kısa bir başlık) ve Mesajınız zorunludur; Öncelik Düşük, Normal ya da Yüksek seçilir. Gönder'e basınca talep listenize düşer ve destek ekibi yanıtlar.

Talep listesinde her satırda konu, son mesaj tarihi, mesaj sayısı, öncelik ve durum rozeti bulunur. Durumlar: Açık, Yanıtlandı, Kapalı. Satıra tıklayınca konuşma açılır; Yanıt yazın kutusundan devam edebilir, Talebi kapat ile kapatabilirsiniz. Kapalı talebe yeni mesaj yazarsanız talep yeniden açılır.

Sık Sorulan Sorular bölümünde arama kutusuna ne yapmak istediğinizi yazın (örnek: kasa, fiyat grubu, VKN). Sorular kategoriye göre gruplanır; soruya tıklayınca özet, adım adım yönlendirme ve ekran görüntüsü açılır, görsele tıklayınca büyür.

Aradığınızı bulamazsanız sonuç listesinin altındaki Destek talebi oluştur düğmesiyle doğrudan talep açabilirsiniz.

Sağ alttaki yeşil Canlı destek balonu, destek ekibiyle anlık yazışmanızı sağlar. Mesaj kutusuna yazıp Enter'a basarsınız; Taleplerim bağlantısı taleplerinize götürür. Okunmamış yanıt sayısı balonun üstünde görünür.

Sohbette Ekran görüntüsü ekle düğmesi, destek isterse ekranınızın görüntüsünü almanızı sağlar. Kalemle hassas alanları karalayabilir, Geri al ve Tümünü temizle ile düzeltebilirsiniz. Görüntüyle birlikte sayfa, sürüm, ekran boyutu ve son hatalar gibi teknik bilgiler de gider; sorunu hızlı çözmeye yarar. Görsel ekle ile hazır bir resim de yollayabilirsiniz. Konuşma bitince 1 ile 5 arası puan verirsiniz.

Bildirimler: üst çubuktaki zil simgesi, okunmamış bildirim sayısını gösterir (99'dan fazlaysa 99+). Basınca bildirimler penceresi açılır. Sayı her dakika tazelenir.

Pencerede Yalnız okunmamışlar kutusu listeyi süzer. Hepsini Oku düğmesi hepsini okundu yapar. Bir bildirime tıklarsanız gövdesi açılır ve okundu ile okunmadı arasında geçiş yapar. Her bildirimde tür rozeti (Duyuru, Ödeme uyarısı, Büyüme gibi) ve zaman görünür; Davet et kartı arkadaşınıza davet göndermenizi sağlar.

Aynı liste /notifications adresinde tam sayfa olarak da açılır; sayfa boyutu ayarını Ayarlar, Sayfalama sekmesinden belirlersiniz. Bildirim hatırlatma saatleri ise Ayarlar, Bildirimler sekmesindedir.

KVKK sayfası (Tanımlar, Entegrasyon, KVKK): bir kişinin kişisel verisinin dışa aktarılması ya da silinmesi için talep oluşturduğunuz yerdir. Yalnız KVKK talepleri yönetme izni olanlar görür.

Yeni talepte Talep türü olarak Dışa aktarma ya da Silme ve anonimleştirme seçilir, hedef kullanıcının kimliği (GUID) yazılır ve Talep oluştur'a basılır. Silme talebi ilgili kişinin kişisel verisini anonimleştirir ve geri alınamaz; satış, fiş ve fatura kayıtları yasal saklama gereği silinmeden kalır. Dışa aktarma tamamlanınca bir JSON dosyası indirilir.

Talep oluşunca bir Talep ID'si verilir. Altta Talep durumu sorgula bölümüne bu kimliği yazıp Sorgula derseniz talebin türü, durumu (Beklemede, tamamlandı), talep ve işlenme zamanı görünür; dışa aktarma hazırsa Dışa aktarmayı indir (JSON) düğmesi çıkar.

Yenilikler sayfası (Yardım menüsü, Yenilikler): Posmist'e eklenen yeni özelliklerin ve iyileştirmelerin sürüm sürüm listesidir. En yeni sürüm en üsttedir ve yalnız sizin yetkinizin kapsadığı maddeler görünür.

Sürüm notlarında Öncelikli uyarılar (çalışma biçimini değiştiren önemli değişiklikler), Yenilikler ve İyileştirmeler başlıkları bulunur. Bir maddedeki bağlantı, ilgili sayfanın turunu başlatabilir.

Yeni bir sürüm yayınlandığında, panele girince sürüm notu penceresi kendiliğinden açılır ve okunmadan kapanmaz. Öncelikli uyarıları tek tek Okudum diye işaretler, metnin sonuna kaydırır ve Okudum, anladım düğmesine basarsınız. POS ekranında satış sırasında bu pencere sepet doluyken açılmaz; Yenilikleri satıştan sonra oku seçeneği vardır.