İçeriğe geç
Cari & Veresiye Yönetici İşletme sahibi

Cari hesap özeti, tahsilat, Borç/Alacak Fişi ve iptal nasıl yapılır?

Müşteri hesap özetini okuyun, borçlu carinin tahsilatını alın, Borç/Alacak Fişi girin ve yanlış kaydı gerekçeli iptal edin.

  • 6 dk video
  • 9 adım
  • 51 kontrol açıklaması
  • Güncelleme: 3 Kasım 2026

Bölümler

Kısaca

Menü yolu

CarilerMüşterilermüşteriye tıkla (Hesap özeti)

Başlamadan önce

  • Cari yönetme yetkisi (Yönetici/Sahip). Borcu azaltan fiş, Ödeme Yap iptali ve Borç fişi iptali için ayrıca Cari bakiye silme yetkisi.
  • Havale/EFT tahsilatı için en az bir banka hesabı (Muhasebe → Hesaplar). Nakit ve Kart tahsilatı için çevrimiçi POS tahsilat cihazı.

Adım adım

Videoyu izlemeden de bu adımlarla ilerleyebilirsiniz. Ekran görüntülerine tıklayarak büyütün.

  1. 1

    Hesap özetini açın

    Cariler → Müşteriler sekmesinde müşterinin satırına tıklayın (ya da satırdaki ⋯ menüsünden Hesap özeti). Üstte Bakiye, Telefon ve Vergi / TC No kartları görünür.

    Bakiye: eksi = müşteri size borçlu
  2. 2

    Bakiye işaretini okuyun

    Eksi ve kırmızı tutar + Borçlu = müşteri size borçlu. Artı tutar + Alacaklı = siz müşteriye borçlusunuz (fazla tahsilat, avans, iade). Listelerde yalnız işaretli sayı görünür, tek değer kartlarında yanına Borçlu/Alacaklı yazılır.

  3. 3

    Ekstreyi okuyun

    İşlem Geçmişi en yeni hareketi üstte gösterir. Borç sütunu müşterinin borcunu artıranları (satış, borç fişi, iade ödemesi), Alacak sütunu azaltanları (tahsilat, iade, alacak fişi) yazar. Bakiye sütunu her satırdan sonraki durumdur; Not sütunu satış/iade numarası, gerekçe, tahsilat çipleri ve hesap adını taşır.

    Tarih · Tür · Borç · Alacak · Bakiye · Not
  4. 4

    Satışın içine bakın ve Excel'e alın

    Satış satırının ok simgesine tıklayın: ürün, adet, birim fiyat, iskonto, KDV % ve satır toplamı açılır. Ekstre İndir (Excel) tüm geçmişi cari-ekstre-{ad}.xlsx olarak indirir.

    Satışın kalemleri açıldı
  5. 5

    Borç/Alacak Fişi girin

    Hesap özetinde Borç/Alacak Fişi'ne basın. Yön (Borcu artsın / Borcu azalsın), Tutar, Gerekçe (ör. Devir / açılış), Tarih, isteğe bağlı Belge no ve en az 3 karakterlik Açıklama girip Kaydet'e basın. Fatura kesilmez, kasa/bankaya dokunulmaz.

    Fatura kesilmez, kasa/banka değişmez
  6. 6

    Tahsilat penceresi

    Bakiyesi eksi olan carinin Tahsilat Al düğmesi açıktır. Tutarı yazın, yöntemi seçin. Çevrimiçi POS cihazı yoksa Nakit ve Kart seçilince kırmızı uyarı çıkar ve Tamam kapanır; Havale/EFT seçip banka hesabını belirleyin.

    Çevrimiçi POS cihazı yok
  7. 7

    Tahsilat onayını okuyun

    Tamam'a basınca Tahsilat onayı açılır: tutarın en eski borçtan başlayarak nereye gideceği satır satır görünür. Faturalı satış = Cari Tahsilat rozeti, faturasız borç = Elle borç, borçtan fazlası = Avans. Kontrol edip Tahsilatı başlat'a basın.

    En eski borçtan başlayarak dağılım
  8. 8

    Fazla tutar ve para iadesi

    Borçtan fazla tutar girerseniz sarı uyarı çıkar; fazlası Avans olur ve bakiye artıya (Alacaklı) geçer. Bakiye artıdayken Ödeme Yap (para iadesi) açılır: Tüm alacak ile tutarı doldurun, hesabı seçin, Ödemeyi Kaydet.

    Fazla tutar = Avans
  9. 9

    Düzenle veya iptal edin

    Satır sonundaki kalem (Düzenle) ve geri ok (İptal et) simgelerini kullanın. Düzenleme eski kaydı iptal edip yenisini yazar. İptalde gerekçe zorunludur; kayıt silinmez, ekstrede 'iptal edildi' rozetiyle kalır ve bakiyeden düşer.

    İptal gerekçesi

Bu ekrandaki tüm butonlar

Videoda gösterilmeyenler dahil, ekrandaki her kontrolün ne yaptığını arayın.

51 / 51 kontrol

Hesap özeti

  • Bakiye kartı

    Güncel bakiyeyi etiketli gösterir: −₺… Borçlu (kırmızı) / ₺… Alacaklı / ₺0,00

    Koşul:
    cari.goruntule

  • Telefon kartı

    Müşterinin telefonu ya da —

    Koşul:
    —

  • Vergi / TC No kartı

    Vergi ya da TC numarası ya da —

    Koşul:
    —

  • Sistem carisi bandı (Nihai Tüketici)

    Seçilmeyen perakende satışların yazıldığı sistem carisi; hareketler gün bazında özetlenir, işlem düğmesi yoktur

    Koşul:
    Yalnız Nihai Tüketici

  • Tahsilat Al

    Tahsilat penceresini açar

    Koşul:
    cari.yonet; bakiye 0 ya da artıyken pasif

  • Borç/Alacak Fişi

    Para hareketi olmadan bakiyeyi değiştiren fiş penceresini açar

    Koşul:
    cari.yonet

  • Ödeme Yap (para iadesi)

    Müşteriye para iadesi penceresini açar

    Koşul:
    cari.yonet; ayar 'serbest' değilse bakiye 0 ya da eksiyken pasif

  • Ekstre İndir (Excel)

    Defterin tamamını eskiden yeniye .xlsx olarak indirir (Müşteri, Vergi No, Güncel Bakiye, Tarih/Tür/Belge No/Açıklama/Borç/Alacak/Bakiye/Durum)

    Koşul:
    cari.goruntule; tarih filtresi, yazdırma, PDF yoktur

  • Ekstre sütunları

    Tarih, Tür, Borç, Alacak, Bakiye, Not (sıralama yok, en yeni üstte)

    Koşul:
    —

  • Satış satırı ok simgesi

    Satışın kalemlerini açar/kapatır (#, Ürün, Adet, Birim Fiyat, İskonto, KDV %, Satır Toplamı, Toplam, ödeme çipleri)

    Koşul:
    Yalnız satış satırı

  • Not çipleri

    Gerekçe (Devir / açılış…), Fatura no, Belge no, Cari Tahsilat (yeşil) / Avans (amber) dağılımı, ↔ hesap adı

    Koşul:
    —

  • iptal edildi rozeti

    İptal edilen satırı işaretler; tutar üstü çizili, bakiye —; üstüne gelince gerekçe

    Koşul:
    —

  • Düzenle (kalem simgesi)

    Tahsilatı düzenleme penceresini açar

    Koşul:
    Yalnız cihazsız tahsilat; ödeme için cari.bakiye.silme

  • İptal et (geri ok)

    Gerekçe isteyen iptal penceresini açar

    Koşul:
    Tahsilat, ödeme, fiş; satış/iade satırlarında yok; ödeme ve borç fişi için cari.bakiye.silme

  • Daha eski hareketler

    Sonraki 100 satırı getirir

    Koşul:
    Sonraki sayfa varsa görünür

Borç/Alacak Fişi

  • Özet kutusu

    'Para hareketi olmadan… FATURA KESİLMEZ' bilgisi ve güncel bakiye

    Koşul:
    —

  • Borcu artsın / Borcu azalsın

    Fişin yönü: borç fişi / alacak fişi

    Koşul:
    Borcu azalsın için cari.bakiye.silme

  • Tutar (₺)

    Fiş tutarı

    Koşul:
    Zorunlu, 0'dan büyük

  • Gerekçe

    Devir / açılış, Gecikme faizi, Masraf yansıtma, Virman, Düzeltme, Borç silme, İndirim, Kur farkı, Diğer

    Koşul:
    Zorunlu

  • Tarih

    Fiş tarihi (varsayılan bugün)

    Koşul:
    Bugünden ileri olamaz; kilitli döneme yazılamaz

  • Belge no

    İsteğe bağlı belge numarası (en çok 64)

    Koşul:
    İsteğe bağlı

  • Açıklama

    Fiş notu

    Koşul:
    Zorunlu, en az 3 karakter

  • Kaydet / Vazgeç

    Fişi yazar / kapatır

    Koşul:
    cari.yonet

Tahsilat penceresi

  • Tutar

    Tahsil edilecek tutar (virgül/nokta); Enter = Tamam

    Koşul:
    Zorunlu; borçtan fazlası yazılabilir (Avans)

  • Nakit / Kart / Havale/EFT

    Tahsilat yöntemi (varsayılan Nakit)

    Koşul:
    Nakit ve Kart çevrimiçi POS cihazı ister

  • Kasa

    Nakit/Kart tahsilatın yapılacağı kasa (salt okunur)

    Koşul:
    Cihazlı Nakit/Kart

  • Banka hesabı

    Havale/EFT'de hesabı seçer; varsayılan banka hesabı gelir

    Koşul:
    Yöntem Havale/EFT

  • POS cihazı / Yedek POS seçici, Fiş no, POS fiş no

    Fişin kesileceği cihazı seçer; yedek cihazda fiş numaraları zorunlu

    Koşul:
    Çok cihaz ya da yedek cihaz yetkisi varsa görünür; demoda görünmez

  • Tahsilat hesabı

    Cihazsız Nakit/Kart tahsilatta hesabı seçer

    Koşul:
    Cihaz yoksa (yedek akışlarda)

  • Tarih

    Tahsilat tarihi (varsayılan bugün)

    Koşul:
    Gelecek tarih seçilemez

  • Dekont / belge no

    İsteğe bağlı belge numarası

    Koşul:
    İsteğe bağlı

  • Not

    Serbest not; Enter = Tamam

    Koşul:
    İsteğe bağlı

  • Çevrimiçi POS cihazı yok uyarısı

    Nakit/Kart seçiliyken kırmızı bant; Havale/EFT önerir

    Koşul:
    Çevrimiçi cihaz yoksa

  • İptal

    Pencereyi kapatır

    Koşul:
    —

  • Tamam

    Tahsilat onayı adımını açar (kayıt henüz yazılmaz)

    Koşul:
    Tutar dolu, tarih ≤ bugün, engel yok

Tahsilat onayı

  • Dağılım listesi

    Tutarın en eski borçtan başlayarak dağılımı: Cari Tahsilat (faturalı), Elle borç / Faturasız satış / Borç, Avans

    Koşul:
    —

  • Yöntem açıklaması

    Havale/EFT'de cihazdan fiş kesilmez; Kart tek okutma; Nakit cihazlıysa her fatura için ayrı bilgi fişi

    Koşul:
    —

  • Fazla tutar uyarısı (amber)

    'Tutar borçtan ₺X fazla — müşteri bu kadar alacaklı olur'

    Koşul:
    Tutar borçtan büyükse

  • Vazgeç

    Hiçbir şey yazmadan kapatır

    Koşul:
    —

  • Tahsilatı başlat

    Tahsilatı kaydeder; bakiye ve liste yenilenir

    Koşul:
    cari.yonet

Cariler sayfası

  • Bekleme şeridi (Vazgeç / Beklemeyi bırak)

    Cihazlı tahsilat sürerken durumu gösterir; Beklemeyi bırak işlemi 'sonucu bilinmiyor' işaretler, cihazdaki işlem durmaz, tekrar denemeyin

    Koşul:
    Yalnız cihazlı tahsilat; demoda görülmez, dogrulanamayan

Tahsilatı düzenle

  • Tutar, Nakit/Kart/Havale-EFT, Banka/Tahsilat hesabı, Tarih, Dekont, Not

    Cihazsız tahsilatın alanlarını değiştirir; eski kayıt iptal olur, yenisi yazılır

    Koşul:
    Cihazlı tahsilat düzenlenemez (DEVICE_BOUND); Kart'a çevrilemez

  • Değişiklikleri Kaydet / İptal

    Kaydeder / kapatır

    Koşul:
    —

Ödeme Yap (para iadesi)

  • Tutar (₺) + Tüm alacak

    Tutarı yazar ya da bakiye kadar doldurur

    Koşul:
    Alacak yoksa Tüm alacak pasif

  • Ödeme hesabı

    Paranın çıkacağı hesap (varsayılan Merkez Nakit); açık vardiyada kasa nakdinden düşer

    Koşul:
    —

  • Tarih, Dekont / belge no, İşlem masrafı, Masraf kategorisi, Not

    Fiş bilgileri; masraf girilirse kategori zorunlu ve gider olarak yazılır

    Koşul:
    —

  • Ödemeyi Kaydet / İptal

    Kaydeder / kapatır

    Koşul:
    Ayar 'serbest' değilse tutar alacağı aşamaz (EXCEEDS_CREDIT)

İptal penceresi

  • İptal gerekçesi

    Zorunlu gerekçe metni

    Koşul:
    Boşken Tamam pasif

  • Tamam / İptal

    İptali yazar (kayıt silinmez, 'iptal edildi' olur) / vazgeçer

    Koşul:
    Kilitli döneme iptal yapılamaz (PERIOD_LOCKED)

POS Veresiye Defteri

  • Ad / telefon ara, Sadece bakiyesi olanları göster, liste

    Aynı hesap özetini POS ekranından açar

    Koşul:
    POS → İşlemler; ayrıntı POS videolarında

Panel

  • Veresiye kartı

    Açık cari bakiyeyi, dönemde yazılan veresiyeyi ve tahsilatı gösterir; tıklanmaz

    Koşul:
    —

Sık sorulan sorular

Bakiye eksi çıktı, bu ne demek?

Eksi ve kırmızı bakiye müşterinin size borçlu olduğunu gösterir (Borçlu). Artı bakiye, siz müşteriye borçlusunuz (Alacaklı) demektir.

Tahsilat Al düğmesi neden soluk?

Yalnız bakiyesi eksi olan (borçlu) carilerde açılır. Bakiye sıfırsa ya da artıysa pasiftir.

Nakit ve Kart seçince neden Tamam kapanıyor?

Nakit ve Kart tahsilat, çevrimiçi bir POS tahsilat cihazı ister. Cihaz kapalı ya da bağlı değilse uyarı çıkar. Havale/EFT seçip banka hesabı belirleyerek tahsilatı yine alabilirsiniz.

Müşteriden borcundan fazla tahsilat aldım, ne olur?

Onay ekranında sarı uyarı çıkar. Borcu kapatan kısım dağılır, fazlası Avans olur ve bakiye artıya (Alacaklı) geçer. Sonraki borçlara otomatik mahsup edilir; para iadesi gerekirse Ödeme Yap kullanılır.

Yanlış tahsilat girdim, silebilir miyim?

Kayıtlar silinmez. Satır sonundaki geri ok ile gerekçeli iptal edersiniz; ekstrede 'iptal edildi' olarak kalır ve bakiye eski haline döner. Cihazsız tahsilatı kalem simgesiyle düzenleyebilirsiniz.

Borç/Alacak Fişi fatura keser mi, kasaya girer mi?

Hayır. Yalnızca carinin bakiyesini değiştirir (devir, düzeltme, gecikme faizi, indirim, borç silme). Fatura kesilmez, kasa ya da banka hesabına dokunulmaz.

Ekstreyi tarih aralığına göre ya da PDF olarak alabilir miyim?

Hayır. Ekranda yalnız Ekstre İndir (Excel) vardır ve defterin tamamını indirir; tarih filtresi, yazdırma ve PDF düğmesi yoktur.

Tahsilatı düzenle simgesi neden bazı satırlarda yok?

POS cihazında alınan tahsilatlar düzenlenemez, yalnız iptal edilip yeniden girilir. Satış, iade ve satış tahsilatı satırları ise satış geçmişinden iptal edilir.

Yazılı dökümVideodaki anlatımın tam metni · 7:32

  1. Merhaba! Bu videoda bir carinin hesap özetini okumayı, tahsilat almayı, borç ve alacak fişi girmeyi ve yanlış kaydı iptal etmeyi öğreneceksiniz.

  2. Cariler sayfasında, Müşteriler sekmesindeyiz. Bakiye sütunundaki eksi işaretli kırmızı tutar, müşterinin size borçlu olduğunu gösterir.

  3. Bir müşteriye tıklayın. Örneğin Ayşe Demir. Hesap özeti penceresi açılır.

  4. Bakiye kartında eksi tutar ve kırmızı Borçlu yazısı var. Eksi, müşterinin size borçlu olduğu anlamına gelir. Artı olsaydı, siz müşteriye borçlu olurdunuz.

  5. Yanında telefon ve vergi ya da T C numarası kartları var. Bu demo kartlarında vergi numarası girilmemiş.

  6. Altında üç işlem düğmesi var: Tahsilat Al, Borç Alacak Fişi ve Ödeme Yap, para iadesi.

  7. Tahsilat Al yalnızca müşteri borçluyken açıktır. Ödeme Yap ise müşteri sizden alacaklıyken, yani bakiyesi artıdayken kullanılır.

  8. İşlem Geçmişi en yeni hareketi üstte gösterir. Borç sütunu müşterinin borcunu artıranı, yani satışı yazar. Alacak sütunu tahsilat ve iadeyi.

  9. Bakiye sütunu, her hareketten sonraki durumu söyler. Not sütununda satış numarası, iade ya da Avans gibi kaynak bilgisi yazar.

  10. Bir satış satırına tıklarsanız, satışın kalemleri açılır: ürün, adet, birim fiyat, iskonto, K D V ve satır toplamı.

  11. Ekstre İndir Excel düğmesi, tüm geçmişi Eksel dosyası olarak indirir. Ekranda tarih aralığı, yazdırma ya da P D F düğmesi yoktur.

  12. Yüzden fazla hareket varsa, tablonun altında Daha eski hareketler düğmesi çıkar. Her tıklamada sonraki yüz satırı getirir.

  13. Şimdi alıştırma yapalım. Hakan Tosun adlı alıştırma müşterisini açıyoruz. Bakiyesi sıfır, bu yüzden Tahsilat Al düğmesi soluk.

  14. Önce eski sistemden devir borcu girelim. Borç Alacak Fişi düğmesine basın.

  15. Bu fiş para hareketi olmadan bakiyeyi değiştirir. Fatura kesmez, kasaya ya da bankaya da dokunmaz.

  16. Borcu artsın, müşterinin borcunu çoğaltır. Borcu azalsın borcu düşürür; bu seçenek için ayrıca Cari bakiye silme yetkisi gerekir.

  17. Tutara iki bin yazın. Gerekçe listesinde Devir açılış seçili; gecikme faizi, masraf yansıtma, indirim gibi seçenekler de var.

  18. Açıklama zorunludur ve en az üç karakter olmalı. Açılış bakiyesi devri yazalım. Tarih bugün gelir, istersen geçmiş bir gün seçebilirsiniz.

  19. Kaydet düğmesine basın.

  20. Bakiye eksi iki bin lira oldu ve Borçlu yazıyor. Ekstrede Borç fişi satırı, notunda da Devir açılış çipi görünüyor.

  21. Artık bakiye borçlu olduğu için Tahsilat Al açık. Düğmeye basın.

  22. Tahsilat penceresinde Tutar kutusu, yöntem düğmeleri, tarih, dekont ve not alanları var. Tutara sekiz yüz yazalım.

  23. Nakit seçiliyken, çevrimiçi POS cihazı yoksa Tamam düğmesi kapanır ve uyarı çıkar. Nakit ve kart tahsilat, POS tahsilat cihazından bilgi fişi keser.

  24. Kart seçince de aynı engel var. Kart yalnızca POS cihazıyla alınabilir. Demoda cihaz bağlı olmadığı için Havale E F T seçeceğiz.

  25. Havale E F T seçince engel kalkar. Banka hesabı listesinden tahsilatın gireceği hesabı seçin. Cihazdan fiş kesilmez, tutar doğrudan cari bakiyeye işlenir.

  26. Dekont numarası ve not isteğe bağlıdır. Tarih bugünden ileri olamaz. Tamam düğmesine basın.

  27. Tahsilat onayı penceresi, hiçbir şey kaydedilmeden önce paranın nereye gideceğini gösterir. En eski borçtan başlanır.

  28. Sekiz yüz lira, iki bin liralık devir borcunun bir kısmını kapatıyor. Faturasız kalemler Elle borç rozetiyle görünür. Faturalı satışlarda Cari Tahsilat rozeti çıkar.

  29. Tahsilatı başlat düğmesi kaydı yazar.

  30. Bakiye eksi bin iki yüz lira oldu. Ekstrede Tahsilat satırı yeşil Alacak sütunda. Notta Avans çipi ve tahsilatın girdiği banka hesabı görünür; faturalı satış olsaydı Cari Tahsilat çipi çıkardı.

  31. Borçtan fazla tahsilat alırsanız ne olur? Tahsilat Al'a basıp bin yedi yüz yazalım.

  32. Onay ekranı iki satır gösteriyor: kalan bin iki yüz lira borç kapanıyor, geri kalan beş yüz lira Avans oluyor. Sarı uyarı, müşterinin bu kadar alacaklı olacağını söylüyor.

  33. Onaylıyoruz.

  34. Bakiye artıya geçti: beş yüz lira Alacaklı. Yani artık siz müşteriye borçlusunuz ve Ödeme Yap düğmesi açıldı.

  35. Ödeme Yap'a basın. Tüm alacak düğmesi tutarı bakiye kadar doldurur. Ödeme hesabı, tarih, dekont, işlem masrafı ve not alanları da var.

  36. Ödemeyi Kaydet derseniz müşteriye para verilmiş olur ve bakiye sıfırlanır. Tutar seçtiğiniz hesaptan düşer ve ekstrede ayrı bir satır olarak görünür.

  37. Hatalı bir kaydı silemezsiniz, ama düzenleyebilir ya da iptal edebilirsiniz. Her satırın sonunda iki küçük simge var: kalem düzenle, geri ok iptal.

  38. Kalem simgesiyle tahsilatı düzenlersiniz. Tutarı, yöntemi, hesabı, tarihi ve notu değiştirebilirsiniz. Eski kayıt iptal edilir, yerine yenisi yazılır.

  39. POS cihazında alınan tahsilatlarda kalem simgesi yoktur; onlar yalnız iptal edilir. Şimdi ödemeyi iptal edelim.

  40. İptal gerekçesi zorunludur. Yazıp Tamam'a basın.

  41. Satır silinmedi: iptal edildi rozetiyle ekstrede kalıyor, tutarı üstü çizili. Bakiye yine eksi iki bin liraya doğru geri döndü.

  42. Alıştırmayı temizlemek için kalan iki tahsilatı ve devir fişini de aynı yolla iptal ediyoruz. Önce en yeni tahsilat, sonra eskisi, en son borç fişi.

  43. Bakiye yeniden sıfır. Tüm satırlar ekstrede iptal edildi olarak duruyor; denetim izi korunuyor.

  44. Aynı hesap özeti, POS ekranında İşlemler menüsündeki Veresiye Defteri'nden de açılır. Panelde ise Veresiye kartı, açık cari bakiyenizi ve dönemdeki tahsilatı gösterir.

  45. Bir sonraki videoda tedarikçileri ve alış faturalarını göreceğiz. İzlediğiniz için teşekkürler.

İlgili konular

Bu sayfa işinize yaradı mı?

Hâlâ takıldığınız bir yer mi var?

Destek ekibimiz hafta içi 09:00–19:00 arası anında, diğer saatlerde WhatsApp üzerinden yanıtlar. Ekran görüntüsü eklerseniz çok daha hızlı çözeriz.

WhatsApp ile yazınİletişim formu 0850 885 0 932