İçeriğe geç
Cari & Veresiye Yönetici İşletme sahibi

Cariler: müşteri ekleme, düzenleme, silme ve geri alma

Cariler sayfasında müşteri arayın, sıralayın; yeni müşteri ekleyin, düzenleyin, silin ve Silinenler'den geri alın. Eksik rozeti ve silme kuralını öğrenin.

  • 4 dk video
  • 14 adım
  • 32 kontrol açıklaması
  • Güncelleme: 3 Kasım 2026

Bölümler

Kısaca

Menü yolu

CarilerMüşteriler

Başlamadan önce

  • Listeyi görmek için cari görüntüleme izni gerekir (Kasiyer rolünde vardır, salt okunurdur).
  • Yeni müşteri, Düzenle, Sil, Silinenler ve Geri al için cari yönetim izni gerekir (Yönetici ve Sahip rollerinde vardır).

Adım adım

Videoyu izlemeden de bu adımlarla ilerleyebilirsiniz. Ekran görüntülerine tıklayarak büyütün.

  1. 1

    Cariler sayfasını açın

    Menüden Cariler'e girin. Müşteriler sekmesi açılır; sekmedeki rozet toplam müşteri sayısını gösterir. Tedarikçiler ayrı sekmededir.

    Müşteriler ve Tedarikçiler
  2. 2

    Müşteri arayın

    Arama kutusuna müşterinin adını yazın. Arama yalnız ad ve takma ad üzerinde, 'içerir' mantığıyla çalışır; telefon ya da vergi numarasıyla aranmaz. Yazdıktan kısa süre sonra liste süzülür; Enter beklemeden uygulatır; çarpı aramayı temizler.

    Ada göre arama
  3. 3

    Listeyi sıralayın

    Ad, Telefon ve Bakiye başlıklarına tıklayınca liste o sütuna göre artan ya da azalan sıralanır. Bakiye eksiyse müşteri size borçludur ve kırmızı görünür.

    Bakiyeye göre sıralama
  4. 4

    Eksik rozetini okuyun

    Ad yanındaki amber Eksik rozeti, kartta fişin ya da faturanın isteyeceği bilgilerin (vergi dairesi, adres, il/ilçe, e-posta; tüzelde VKN) eksik olduğunu söyler. Üzerine gelince hangi alanların eksik olduğu yazar; kartı düzenleyip tamamlayın.

    Eksik rozeti
  5. 5

    Nihai Tüketici satırını tanıyın

    Listenin başındaki sabit Nihai Tüketici satırı sistem carisidir: müşteri seçilmeden yapılan perakende satışlar buraya yazılır. Silinemez, düzenlenemez; Ekstre ile hesap özetini görürsünüz. Arama yapılırken görünmez.

    Nihai Tüketici
  6. 6

    Satır menüsünü (⋯) açın

    Satırın sonundaki üç nokta İşlemler menüsünü açar: Hesap özeti, Düzenle, Tahsilat al (yalnız borçluda aktif), Borç/Alacak fişi ve kırmızı Sil. Satıra tıklamak doğrudan Hesap özetini açar.

    Satır menüsü
  7. 7

    Hesap özetini açın

    Satıra tıklayınca müşterinin hesap özeti (ekstresi) açılır: bakiye, hareketler, tahsilat ve fiş düğmeleri. Ayrıntıları Cari tahsilat videosunda anlatıyoruz.

    Hesap özeti
  8. 8

    Yeni müşteri ekleyin

    Yeni müşteri düğmesine basın. İlk alan TCKN / VKN: 11 hane yazarsanız kart Şahıs (Ad Soyad), 10 hane yazarsanız Tüzel (Ünvan) olur ve vergi dairesi, adres, il, ilçe zorunlu hale gelir. Boş bırakırsanız şahıs kaydedilir ve fişe 11111111111 yazılır.

    10 haneli numara: Tüzel, zorunlu alanlar kırmızı
  9. 9

    Formu doldurun

    Ad Soyad'ı, isteğe bağlı telefonu ve e-postayı yazın. Alıcı e-Fatura mükellefiyse (entegratör bağlıysa vergi numarası yazılınca otomatik sorgulanır) ad GİB'den gelir ve kilitlenir; entegratör yoksa sorgu sessizce atlanır. Kaydet'e basın.

    Şahıs: Ad Soyad
  10. 10

    Kopya uyarısını görün

    Aynı TCKN/VKN ile ikinci bir müşteri açmaya çalışırsanız Posmist 'Bu TCKN/VKN ile kayıtlı cari var' diyerek kaydı reddeder. Numarası 11111111111 olan kayıtlar bu denetimden muaftır.

    Aynı numara uyarısı
  11. 11

    Müşteriyi düzenleyin

    Satır menüsünden Düzenle'yi seçin; form dolu açılır. Bilgileri değiştirip Kaydet'e basın. GİB'den doğrulanmış carinin adı ve numarası değiştirilemez.

    Müşteriyi düzenle formu
  12. 12

    Bakiyeli müşteri silinemez

    Sil'e basınca onay penceresi çıkar. Bakiyesi sıfırdan farklı (borçlu ya da alacaklı) müşteri silinemez; önce tahsilat ya da ödemeyle bakiyeyi kapatın. Nihai Tüketici de silinemez.

    Bakiyeli müşteri silinemez uyarısı
  13. 13

    Bakiyesiz müşteriyi silin

    Bakiyesi sıfır olan müşteriyi Sil ile silin. Kayıt gerçekte silinmez, pasife alınır; geçmişi korunur.

    Müşteri silindi
  14. 14

    Silinenler'den geri alın

    Silinenler düğmesi pasif müşterileri listeler (aktif ve silinen liste karışmaz). Satır menüsündeki Geri al, onaydan sonra müşteriyi geçmişiyle birlikte aktif listeye döndürür. Aktif Müşteriler listesine Aktif listeye dön ile geçersiniz.

    Silinenler listesi

Bu ekrandaki tüm butonlar

Videoda gösterilmeyenler dahil, ekrandaki her kontrolün ne yaptığını arayın.

32 / 32 kontrol

Cariler (Müşteriler)

  • Müşteriler sekmesi ve rozet

    Müşteri listesini açar; rozet aktif müşteri sayısıdır

    Koşul:
    Cari görüntüleme ya da yönetim izni
  • Tedarikçiler sekmesi ve rozet

    Tedarikçi sekmesine geçer

    Koşul:
    Tedarikçi izni
  • Arama kutusu ('Ad ara…') ve Aramayı temizle (×)

    400 ms bekleyip adı ve takma adı 'içerir' mantığıyla arar; Enter hemen uygular; telefon ve VKN ile aranmaz; çarpı aramayı sıfırlar

    Koşul:
    Cari görüntüleme izni
  • Silinenler / Aktif listeye dön

    Pasife alınmış müşterileri listeler / aktif listeye döner; iki liste hiç karışmaz

    Koşul:
    Cari yönetim izni
  • Yeni müşteri

    Boş müşteri formunu açar

    Koşul:
    Cari yönetim izni; Silinenler kipinde gizli
  • Nihai Tüketici satırı (Sistem rozeti, Ekstre)

    Perakende satışların toplandığı sistem carisinin hesap özetini açar

    Koşul:
    Yalnız aktif listede ve arama yokken görünür; silinemez
  • Ad başlığı

    Ada göre artan/azalan sıralar

    Koşul:
    —
  • Telefon başlığı

    Telefona göre sıralar

    Koşul:
    —
  • Bakiye başlığı

    Bakiyeye göre sayısal sıralar (eksi = müşteri size borçlu)

    Koşul:
    —
  • Satıra tıklama

    Müşterinin Hesap özetini açar

    Koşul:
    Cari görüntüleme izni
  • Eksik rozeti

    Kartta eksik zorunlu bilgi olduğunu gösterir; balonda eksik alanlar yazar

    Koşul:
    Şahıs: yalnız e-Fatura mükellefiyse; Tüzel: VKN, vergi dairesi, adres, il/ilçe boşsa
  • Telefon ve Bakiye hücreleri

    Telefon ya da '—'; bakiye işaretli tutar, borçlu kırmızı, sıfır '—'

    Koşul:
    —
  • Toplam N kayıt, Sayfa boyutu, Önceki, Sonraki

    Toplam sayı; sayfa boyutu 10/20/50/100; imleç tabanlı sayfalama

    Koşul:
    Tercih tarayıcıda saklanır

Satır menüsü (⋯ İşlemler)

  • Hesap özeti

    Hesap özeti penceresini açar

    Koşul:
    Herkes
  • Düzenle

    Müşteri formunu dolu açar

    Koşul:
    Cari yönetim izni; Silinenler'de yok
  • Tahsilat al

    Tahsilat penceresini açar

    Koşul:
    Cari yönetim izni; bakiye sıfır ya da artıysa pasif
  • Borç/Alacak fişi

    Elle borç ya da alacak fişi penceresini açar

    Koşul:
    Cari yönetim izni
  • Sil

    'Cariyi sil' onay penceresini açar

    Koşul:
    Cari yönetim izni

Satır menüsü (Silinenler)

  • Geri al

    'Cariyi geri al' onay penceresini açar; Silinenler listesinde Hesap özeti ile birlikte tek maddedir

    Koşul:
    Cari yönetim izni

Cariyi sil

  • Vazgeç / Sil

    Pencereyi kapatır / müşteriyi pasife alır. Bakiyesi sıfırdan farklıysa 'önce bakiyeyi kapatın' uyarısı çıkar

    Koşul:
    Bakiye sıfır olmalı; Nihai Tüketici silinemez

Cariyi geri al

  • Vazgeç / Geri al

    Pencereyi kapatır / müşteriyi geçmişiyle aktif listeye döndürür

    Koşul:
    Aynı numarayla aktif başka cari varsa reddedilir

Müşteri formu

  • TCKN / VKN

    Yalnız rakam, en çok 11 hane; 11 hane Şahıs, 10 hane Tüzel; tam hane olunca e-Fatura mükellef sorgusu yapılır; boşsa fişe 11111111111 yazılır

    Koşul:
    GİB doğrulanmış kayıtta değiştirilemez
  • Ad Soyad / Ünvan

    Şahıs ise Ad Soyad (son kelime soyad), tüzel ise Ünvan; tek alandır

    Koşul:
    e-Fatura mükellefinde GİB'den gelir ve kilitlenir
  • e-Fatura Etiketi

    Alıcının GİB posta kutusu etiketi; birden çok varsa seçtirir

    Koşul:
    Yalnız mükellefse görünür
  • Vergi Dairesi

    Vergi levhasındaki vergi dairesi

    Koşul:
    Tüzelde her zaman; şahısta mükellefse ya da doluysa
  • Telefon, Eposta

    İletişim bilgisi; Eposta mükellefte zorunludur

    Koşul:
    Telefon isteğe bağlı
  • Adres, İlçe, İl, Posta Kodu

    Adres bloğu; Posta Kodu 5 hane rakam

    Koşul:
    Tüzelde ve mükellef şahısta zorunlu (posta kodu hariç)
  • Kaydet

    Doğrular ve kaydeder; hata varsa formun üstünde kırmızı kutuda gösterir

    Koşul:
    Aynı numarada aktif cari varsa 'Bu TCKN/VKN ile kayıtlı cari var'
  • İptal

    Formu kapatır; Esc ve dışarı tıklama da kapatır

    Koşul:
    —

Silinmiş cari bulundu

  • Vazgeç

    Diyaloğu kapatır, formda kalır

    Koşul:
    —
  • Yine de yeni aç / Yine de kaydet

    Aynı numarayla ikinci kart açar ya da kaydeder

    Koşul:
    Aynı numaralı silinmiş cari varsa
  • Silineni geri al

    Eski kartı geçmişiyle geri getirir; formdaki yeni bilgiler yazılmaz

    Koşul:
    Yalnız yeni kayıtta; aynı numarada aktif cari varsa reddedilir

Sık sorulan sorular

Müşteriyi telefon numarasıyla arayabilir miyim?

Hayır. Cariler sayfasındaki arama yalnız ad ve takma ad üzerinde çalışır. Telefon ya da vergi numarasıyla aramak için POS'taki Veresiye Defteri aramasını kullanın; orada ad ve telefon aranır.

Kartımda 'Eksik' rozeti var, ne yapmalıyım?

Rozetin üzerine gelin: eksik alanları sayar. Satır menüsünden Düzenle'yi açıp vergi dairesi, adres, il/ilçe ve gerekiyorsa e-posta alanlarını doldurun; rozet kaybolur. Bu bilgiler olmadan POS cihazı VKN'li caride fiş kesmez.

Müşteriyi silemiyorum, 'önce bakiyeyi kapatın' diyor.

Bakiyesi sıfırdan farklı (borçlu ya da alacaklı) müşteri silinemez. Tahsilat alarak, ödeme yaparak ya da borç/alacak fişiyle bakiyeyi sıfırlayın, sonra silin.

Sildiğim müşteri kayboldu, nasıl geri getiririm?

Silme gerçekte pasife almadır. Cariler'de Silinenler'e girin, müşterinin satırındaki ⋯ menüsünden Geri al'ı seçin. Müşteri geçmişiyle birlikte aktif listeye döner.

TCKN/VKN yazarken şahıs mı tüzel mi seçmem gerekiyor?

Hayır, tür numaradan çıkar: 11 hane TCKN şahıs, 10 hane VKN tüzeldir. Numara boş bırakılırsa kayıt şahıs olur ve fişe 11111111111 yazılır.

Aynı kişiyi ikinci kez eklemeye çalışınca hata alıyorum.

Aynı TCKN/VKN ile aktif bir müşteri varsa Posmist ikinci kartı açmaz ve mevcut carinin adını söyler. Silinmiş bir kart varsa 'Silinmiş cari bulundu' penceresi çıkar; eskisini geri alabilir ya da yine de yeni açabilirsiniz.

Nihai Tüketici nedir, silebilir miyim?

Müşteri seçilmeden yapılan perakende satışların yazıldığı sistem carisidir. Silinemez ve değiştirilemez; arama yaparken listeden gizlenir.

Kasiyerim müşteri ekleyemiyor, neden?

Kasiyer rolünde yalnız cari görüntüleme izni vardır: liste, arama ve Hesap özetini görür. Yeni müşteri, Düzenle, Sil ve Silinenler için cari yönetim izni gerekir.

Yazılı dökümVideodaki anlatımın tam metni · 4:27
  1. Merhaba! Bu videoda müşteri carilerinizi nasıl arayacağınızı, ekleyeceğinizi, düzenleyeceğinizi, sileceğinizi ve geri alacağınızı öğreneceksiniz.

  2. Cariler sayfası Müşteriler sekmesiyle açılır. Sekmedeki sayı müşteri sayınızdır. Tedarikçiler ayrı sekmede durur.

  3. Listenin başında Nihai Tüketici satırı var. Müşteri seçilmeden yapılan perakende satışlar bu sistem carisine yazılır. Silinemez; Ekstre ile hesap özetini görürsünüz.

  4. Ahmet Yılmaz satırındaki amber Eksik rozeti, kartta bilgi eksik demektir. Bu demo kartlarında vergi dairesi, adres gibi bilgiler girilmemiş.

  5. Üzerine gelince hangi alanların eksik olduğu yazar. Kartı düzenleyip tamamlarsanız rozet kaybolur.

  6. Arama kutusuna müşterinin adını yazın. Örneğin Ahmet.

  7. Arama yalnız ad ve takma ad üzerinde çalışır. Telefon numarası yazarsanız sonuç çıkmaz. Deneyelim.

  8. Çarpı düğmesi aramayı temizler. Telefonla bulmak için Veresiye Defteri'ndeki aramayı kullanın.

  9. Ad, Telefon ve Bakiye başlıklarına tıklayarak sıralayabilirsiniz. Bakiyeye göre sıralayalım.

  10. Eksi bakiye, müşterinin size borçlu olduğunu gösterir ve kırmızıdır.

  11. Her satırın sonunda üç nokta düğmesi var. Burada hesap özeti, düzenle, tahsilat al, borç ve alacak fişi ve kırmızı sil işlemleri bulunur.

  12. Tahsilat al yalnız borçlu müşteride aktiftir. Tahsilatı sonraki videoda göreceğiz.

  13. Satıra tıklarsanız müşterinin hesap özeti açılır. Bakiye ve hareketler orada görünür.

  14. Yeni bir müşteri ekleyelim. Yeni müşteri düğmesine basın. İlk alan T C K N ya da V K N. Önce on haneli bir numara yazalım.

  15. On hane vergi numarasıdır: kart Tüzel oldu; ünvan, vergi dairesi, adres, il ve ilçe zorunlu hale geldi. Bir hane daha ekleyelim.

  16. On bir hane T C kimlik numarasıdır: kart Şahıs oldu ve yalnızca Ad Soyad kaldı. Türü siz seçmezsiniz, numaradan çıkar.

  17. Ad soyadı ve isteğe bağlı telefonu yazalım.

  18. Alıcı e-Fatura mükellefiyse, numarayı yazınca Posmist bunu otomatik sorar ve adı G İ B'den getirir. Entegratör bağlı değilse sorgu sessizce atlanır. Kaydet'e basın.

  19. Müşteri eklendi. Adını aratarak bulalım.

  20. Aynı numarayla ikinci kez müşteri eklemeye çalışırsanız Posmist engeller. Deneyelim.

  21. Bu numarayla kayıtlı bir cari var uyarısı çıktı ve kayıt açılmadı. Formu iptal ediyoruz.

  22. Müşteriyi düzenlemek için satır menüsünden Düzenle'yi seçin. Form dolu açılır; bilgiyi değiştirip Kaydet'e basarsınız.

  23. Şimdi silme kuralı. Bakiyesi olan bir müşteriyi silmeyi deneyelim. Ahmet Yılmaz adlı müşteriyi arıyoruz.

  24. Satır menüsünden Sil'i seçin ve onaylayın. Ahmet Yılmaz borçlu olduğu için Posmist silmeye izin vermiyor.

  25. Önce bakiyeyi tahsilat ya da ödemeyle kapatmanız gerekir. Bakiyesi sıfır olan müşteri silinebilir.

  26. Eğitim Deneme müşterisini silelim. Bakiyesi sıfır olduğu için silinir.

  27. Silinen müşteri gerçekte silinmez, pasife alınır; geçmişi korunur. Silinenler düğmesiyle bu listeye geçelim.

  28. Satır menüsündeki Geri al, müşteriyi geçmişiyle birlikte aktif listeye döndürür. Onaylıyoruz.

  29. Aktif listeye dön düğmesiyle Müşteriler listesine dönersiniz. İzlediğiniz için teşekkürler. Sonraki videoda tahsilat almayı göreceğiz.

İlgili konular

Bu sayfa işinize yaradı mı?

Hâlâ takıldığınız bir yer mi var?

Destek ekibimiz hafta içi 09:00–19:00 arası anında, diğer saatlerde WhatsApp üzerinden yanıtlar. Ekran görüntüsü eklerseniz çok daha hızlı çözeriz.